취소/환불 목록
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Q
환불 처리 기간이 궁금해요.
안녕하세요. 가로수 에디션 입니다.
환불기간은 결제수단별로 아래와 같습니다.
[무통장입금]
환불 접수 이후 2~3 영업일 이내
[카드결제]
당일주문건: 당일 환불
이외: 2~3 영업일
반품 상품 환불건의 경우, 반품이 정상적으로 확인된 이후 반품비용 공제 후 환불됩니다.
- 반품 수거 운송장 확인 시 3 영업일 이내
* 일부 상품에 따라, 수거가 완료된 이후 환불이 진행될 수 있습니다.
가로수 에디션은 항상 신뢰할 수 있는 플랫폼을 만들고자 최선의 노력을 다 하고 있습니다.
감사합니다.
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Q
주문 취소는 어떻게 하나요?
가로수 에디션 공식 홈페이지 우측 하단 카카오톡 채널을 통해 아래 양식과 함께 문의 부탁드립니다.
* 성함과 연락처를 남겨주세요.
* 취소요청 해주시는 상품에 주문번호를 함께 남겨주세요.
* 주문 당일 바로 현지 바잉 및 제작이 진행되므로 취소 시 당일에 요청해주세요.
◎ 상품이 준비중인 주문의 취소
빠른 배송을 위해 입금확인이 된 당일날 바로 현지 바잉 및 제작이 진행되며, 해당 주문건은 "상품준비중" 상태로 변경됩니다.
상품준비중인 상태의 주문건의 경우, 단순변심 취소시 취소 수수료가 부과됩니다.
(단, 1:1제작 상품의 경우, 단순변심 취소는 불가한 점 양해 부탁드립니다)
◎ 주문취소 기본 수수료
- 의류 : 30,000 원
- 액세사리 및 지갑 : 30,000 원
- 신발 : 40,000 원
- 시계 및 가방 : 60,000원
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Q
취소한 금액은 언제 환불 되나요?
카드 결제 취소의 경우 카드사에서 승인 확인하여 취소하기까지 카드사 영업일 기준 2일 ~ 3일 소요됩니다.
무통장 입금 결제 취소의 경우 최대 3 영업일 내에 입력해 주신 환불 계좌로 입금됩니다.
* 반품의 경우 반품이 정상적으로 확인된 이후 약 3영업일 이내에 반품비 공제 후 환불됩니다.
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Q
적립금으로 결제한 상품을 취소 또는 반품할 경우 환불은 어떻게 받나요?
상품 구매 취소 및 반품시 실 사용한 적립금은 전액 반환 해드립니다.
다만, 적립금 이외에 다른 방식으로는 환불이 불가하며, 적립금 소멸예정일 이후 취소시에는 환불 금액이 상이할 수 있습니다.
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Q
구매 취소를 하였으나 상품이 도착하였습니다, 어떻게 해야하나요?
구매 취소를 하였으나, 상품이 도착한 경우에는 가로수 에디션에서 비용을 전액 부담하여 수거 처리가 됩니다.
* 카카오톡 채널로 문의 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
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Q
신용카드로 결제 했는데 현금으로 환불 받을 수 있나요?
반품 혹은 취소 등으로 인해 환불 발생시 원 결제 수단을 통해서만 환불이 가능합니다.
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